社群如何抓住用户的心?你一定要利用这两点

发布人:微信群      发布时间:2018-11-30 08:52:241015

人都有一个这样的心理,就是对于自己的东西往往比别人的东西更加珍惜,其实话这么说来可能你会觉得跟社群运营或者是产品销售并没有太大关系,但是我要说的是,人们这种心理不仅仅跟产品的销售和社群的运营有关系,而且对于它们有着举足轻重的影响。

  人都有一个这样的心理,就是对于自己的东西往往比别人的东西更加珍惜,其实话这么说来可能你会觉得跟社群运营或者是产品销售并没有太大关系,但是我要说的是,人们这种心理不仅仅跟产品的销售和社群的运营有关系,而且对于它们有着举足轻重的影响。



  
  这种影响到底表现在哪几个方面呢?我们又应该怎样应用这个心理呢?
  
  一、对于社群
  
  其实虽没有对这个心理做一个详细地介绍,但是在之前关于社群运营技巧的内容中我们所提到过的打造用户的参与感其实就是对于用户这种心理的应用,当用户真正参与到这个社群的运营或者是维护工作中的时候,他们就会转变对自己的看法,把自己从被动的参与身份扭转到管理者的角色,就是这种对于自己定位的转变,对于用户来说是一小步,但是对于社群来说却可能是一个莫大的收获。
  
  换位思考一下,两个同样属性的社群,你一定会对自己参与管理的那个表现的格外重视和上心,所以对于运营者而言就应该学会放权,让你的用户适当地参与到社群的运营工作中来,这时候你就会用最低的成本去获取用户的高关注度,延长社群的生存周期,给自己的运营工作减负。
  
  二、对于产品
  
  现在很多商家都有一个商品免费试用的策略,他们会把商品发放到用户手中,让用户免费试用一段时间,约定这期间不收取任何费用,但是过了这段时间之后会收回商品,其实这并不是企业的善心大发,也不是他们振振有词的“回馈老用户”,其实归根结底他们就是在利用用户的心理去销售自己的产品。
  
  不难理解的是,当一种产品真正走到市面上的时候,其实是经过严格的打磨,所以这些产品的用户体验不会太差,当这种产品真正作为试用商品发放到用户手中的时候,就算用户只有再平凡不过的使用体验,但是长时间之后用户就会习惯这样东西的存在,并把它当做自己的东西,所以当这个产品到了真正要被回收回去的时候,用户有很大的几率掏钱买下这种产品,相比于只是干巴巴的广告宣传和商场销售人员磨破了嘴皮子的介绍,这种方法的成交几率可以说是相当高了。
  
  总而言之,用户的这种心理用一个成语来说那就是“敝帚自珍”,总是觉得自己的东西是最好的,所以索性让用户把你的社群,你的产品当做自己的,这样以来,这些东西在用户心中的价值感就会不断被放大,这样对于运营方而言,不管是产品的销售还是社群的运营都显得简单多了。

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