微信营销企业如何保护客资安全?

发布人:微信群      发布时间:2018-12-05 08:42:54870

微信是目前社会中最流行的沟通交友工具,随时随地与人交谈,通过微信发展客户成为了当前社会的最大营销机遇了,微信营销呈现出势不可挡的趋势。微信开发能够为企业拓展更多的销售渠道,带来更多的利润,但是企业只用微信维护客户关系,隐患是很大的而且还不专业。

  微信是目前社会中最流行的沟通交友工具,随时随地与人交谈,通过微信发展客户成为了当前社会的最大营销机遇了,微信营销呈现出势不可挡的趋势。微信开发能够为企业拓展更多的销售渠道,带来更多的利润,但是企业只用微信维护客户关系,隐患是很大的而且还不专业。


  
  广州一家做微信营销的公司,有几十个客服,老员工在离职前,有预谋地把公司微信上的老客户资源偷走,然后直接利用这些资源去创业,导致公司丢失重要客户资源而损失十几万,而且他走之前还把一些重要的客户给删除了,现在联系辞职的员工,手机直接关机,报警了,由于没有什么证据,警察也不管。
  
  发生这件事之后,该公司再也不敢掉以轻心,后来在网上找到了米多客微信客户管理软件。
  
  客户精细化管理
  
  客户CRM系统对于企业来说是很重要的,但由于企业自身传统模式以及考虑到成本等原因,客户资料一般都使用EXCEL表格,掌握在销售客服员工的手中。对于用户的构成、喜好、性格等,基本都是靠销售员工的经验获得,而缺乏数据的支持。
  
  但使用微连的微信客户管理软件后,通过多维度标签管理功能,可以根据客户情况,打上各种多维度标签对不同类型的客户使用不同营销手段,精准挖掘客户需求,深度开发客户资源。可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息,信息可发送文字、图片公众号、H5链接等多种形式。也可以批量对好友推送关怀信息,增加客户的粘性,获得客户好感,快速建立与客户之间的信任度,全面提升客户成交率和复购率。
  
  提供优质客户服务
  
  微连的微信管理系统还拥有智能AI机器人,7*24小时全天候值守,当客服离开电脑时,可选择机器人托管,第一时间响应客户需求,机器人按照事先设置好的话术,当检测到客户问题中的关键词时模拟人工回复客户问题,更及时,更人性化,客户满意度更高。
  
  还可以针对常见问题归类整理上传到米多客知识库,可以一键快捷回复,避免客服每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,客服话术便准话流程化,新员工入职也可以快速进入角色,快速提高转化率。
  
  客户资料永久保存
  
  很多微信号过度使用会导致微信号被封,客户信息资料也会随之丢失,如果这个微信号上有两千个粉丝好友那么损失的客户成本就要以万元计算了。米多客微信客户管理软件具有客户资源保护功能,即使因为过度营销被封号,也可以导出客户微信号和聊天记录,用新微信号添加后继续跟进。
  
  销售人员也没有删除客户的权限,真正为客资安全上一道锁。
  
  同时销售人员与客户的聊天记录也可以长久保存,支持下载备份。一旦员工与客户沟通过程中出现任何争议,随时查看。新老员工无痕交接,有疑问直接查看聊天记录。管理者可以随时了解到员工的接待情况,方便作出话术指导,提高微信营销业绩。
  
  客资是企业生存的命脉,微信客户管理软件在保障客资安全的同时,让客户需求清晰可见,微连的微信管理系统帮助企业实现微信营销业绩最大化。

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